À propos de nous

Ⅰ. Philosophie de service

• Confort optimal : Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, en mettant l'accent sur la praticité et un design soigné.

• Processus transparent : Nous présentons clairement la structure des prix et les frais associés, afin d'offrir une visibilité totale.

• Support efficace : Nous fournissons un suivi détaillé de votre commande, depuis l'achat jusqu'à la livraison, avec des mesures de sécurité appropriées.

Ⅱ. Informations sur l'achat

• Transport et livraison : Nous collaborons avec des transporteurs de confiance, comme DHL, FedEx et UPS, pour assurer un suivi de la livraison. Les meubles volumineux sont soumis à un contrôle de stabilité et à un emballage de protection avant l'expédition.

• Prix et taxes : Nous appliquons un modèle DDP (livraison droits et taxes payés), ce qui signifie que le prix indiqué inclut la TVA française (20%) et les éventuels droits de douane, sans frais supplémentaires.

• Politique de retour et d'échange : Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Ⅲ. Assistance client

• Délai de réponse : Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.

• Nature du support : Nous offrons une assistance pour les informations pré-commande, le suivi des commandes et le service après-vente.

• Coordonnées :

  Adresse : 13451 EAST NORMAN AVE, PALMER, AK 99645, US
  Téléphone : +1 (410) 897-2292
  E-mail : commande@purecushioncraft.com
  Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

Ⅳ. Données et sécurité

• Conformité aux exigences du GDPR pour le traitement des données personnelles.

• Les informations de paiement et personnelles sont protégées par cryptage TLS.

• Les transactions sont traitées par une plateforme tierce conforme aux normes PCI-DSS.

• Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée, et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l’expérience de navigation et d'achat.

Ⅴ. Valeurs fondamentales

• L’objectif est de créer un environnement de vie agréable, sûr et inspirant, en offrant une expérience claire et des produits soigneusement sélectionnés.